去年6月买来的18K白金戒指,一年多后变黄了,福州消费者赖女士要求商家退货并赔偿,商家认为18K白金变黄是正常现象,消费者佩戴、保养不当,都可能导致白K金变黄。商家将戒指免费清洗、电镀恢复原色后,消费者仍拒绝取回戒指,目前,双方陷入僵局。 昨日,福州赖女士打进本报热线说,去年6月,她的男朋友在福州东街口一百货店珠宝专柜,购买了一款绝配系列的18K白金钻戒,送给她作为订婚戒指。这款戒指由两个18K白金的戒环组成,一个镶钻,一个不镶钻,可以同时戴在一根手指上,也可以分开戴在两根不同的手指上。 赖女士说,佩戴一段时间后,发现镶钻的那个戒环变黄了,不镶钻的那个戒环仍保持原色。“同样戴着,为什么一个变黄,一个没变呢?是不是产品的工艺有问题?”并且,赖女士说当时购买戒指时,商家没有告诉她18K白金可能会变黄,没有尽到告知义务,她要求商家退货。
记者就此联系了该品牌福州地区经理陈榕,陈榕介绍,7月初,赖女士将戒指送到柜台来清洗,7月14日,她带着戒指来说戒指变黄了,认为是产品有问题,要求退货并赔偿。 于是,商家将戒指送省金银珠宝首饰检测中心检测,检测中心出具了证书,确认戒指为“18K白金”。该品牌还将戒指进行了电镀处理,恢复原色后送还赖女士,但赖女士拒绝接受。商家认为,戒指已售出一年多,早过了国家规定的7天退货期,甚至连一年的免费维修期都过了,而且在这期间不排除赖女士使用及保养不当的可能性,所以无法接受退货及赔偿的要求,双方陷入僵局。
记者随后采访了省金银珠宝首饰检测中心李叶农主任,他介绍,18K白金实际上应该叫做白色18K金,它是由75%的黄金和25%的其他金属如镍等融合在一起的合金,表面镀铑,硬度比纯黄金高。 李主任说,18K白金变黄是正常现象,18K白金由于刮擦以及化学品、化妆品、汗液、香水等的腐蚀,导致表面镀的铑层受损,里面的金属元素接触空气后,发生氧化反应,就会变黄。当然也不排除是成色不足导致变黄。 一位业内人士提醒大家,K金首饰夏天要注意保养,出汗后要及时清洗,并避免接触洗洁精、香水、化妆品等,否则可能导致表层腐蚀变黄。