6月2号，沙区三峡广场某珠宝店发生一起纠纷，一名顾客称，她的金戒指拿来清洗之后，发现戒指上一个心形金块不见了，重量轻了近3克。而珠宝店却说，戒指拿来的时候，就是这个样子的，未动过任何手脚。随后，110民警赶到现场调查。
2013年，在沙区上班的张燕，在这家店花了近2000元，买一枚金戒指。最近，她发现戒指有些脏了，而且有点变形，不好看，6月2日便来到店里进行清洗。
店长王芳接待了张燕。王芳把金戒指拿去让工人师傅进行校正和清洗。不一会儿，王芳便拿来了金戒指。经过清洗之后的戒指，重新泛发了耀眼的光泽。
张燕将戒指拿在手里，准备戴上手指时，却突然发现，戒指的梅花造型上，好像少了块心形的金块。王芳说，戒指拿来时，就是这个样子，他们只是将戒指进行了清洗和校正，未做其它项目，不可能少一块。张燕随后将信将疑地拿着戒指离开了珠宝店。
回到单位上班后，张燕将金戒指拿给单位同事看，大家都觉得金戒指少了一块。随后，张燕又拿着戒指找到了珠宝店。由于双方各执一词，张燕于是拨打了110。
民警赶到珠宝店，了解到事情的经过后，拿着那只金戒指，和当事双方一起，来到了珠宝店监控室。不过，监控只能看到清洗戒指的地方，修戒指的地方没有监控。在清洗戒指的监控中，看不清金戒指的细节。
随后，张燕又提出称一下戒指的重量。结果显示这枚戒指重5.3克。张燕说，她记得购买时，重量为7克多。但她记不得当时发票放什么地方了，并要求店方调一下当时购物存单查一下重量。店方却称，这款戒指已经下市，以前的存单现在找不到。
昨天，重庆时报记者获悉，由于双方分歧较大，都没有证据。民警调解后没有效果。沙区110民警提醒广大市民，在购买金银首饰等珠宝时，应保留发票等原始凭证。此外，首饰珠宝送去清洗修理时，应当着双方的面，对物品进行拍照、称重，固定证据。
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